Bom dia...
Cada caso é um caso...
O valor que cobro na instalação fica bem claro para o cliente no contrato que é referente ao sistema e ao treinamento. Quando tem fiscal que cobro mensalidade. Também está claro no contrato. Se o cliente não quiser mais pagar mensalidade o fiscal é bloqueado, o cliente pode continuar usando o sistema normalmente mas não emitirá nenhum documento fiscal. Só tem que me pagar o mês corrente e pronto.
O meu problema mesmo é não quero mais trabalhar com o cliente. Não sei como colocar isso no contrato para me proteger. O cliente não pode me obrigar a ficar com ele mas pode até me processar por prejuízo...
Rubens